以下为报告节选内容。

核心洞察：

1.受疫情影响，一季度招聘计划完成率同比略有下滑。互联网行业招聘计划完成率较为平稳；大型企业因抗风险能力更强，招聘计划完成率高于其他规模的企业。

2.二季度华南、华东招聘计划更为积极，分别有77.5%和70.6%的企业表示招聘计划平稳或增加；金融、互联网行业因科技化、数字化渗透较深，招聘计划稳中有升的比例也相对较高。

3.疫情让更多的企业意识到技术升级、模式升级的紧迫性，业务类和技术类岗位最受企业追捧。新一线城市尤为重视技术类岗位的招聘，甚至超越了业务类岗位。

4.外资和民营企业招聘技术类岗位的比例高于国有企业；民营企业招聘运营类岗位的比例高于其它性质的企业。

5.线上、猎头和内推仍然是主要的招聘渠道。二季度使用线上招聘渠道的比例还会进一步提升，一季度受到压抑的校园招聘也会有所回暖。

6.目前市场环境下，人力资源从业者需进一步提升敏捷性和前瞻性，兼顾人才招募质量与内部人才赋能，提升人力资源工作对企业战略目标的支撑力度。

一季度招聘计划完成率同比下降

受疫情影响，2020年第一季度有51.9%的企业表示完成招聘计划，同比下降4.7个百分点。

国家层面从2020年1月下旬开始采取了一系列金融和财政措施，以降低疫 情对行业和企业的冲击。2月初苏州、北京、上海、深圳等城市陆续推出地方优惠政策，为企业减负。人社部也推出了稳就业措施，并推动网络招聘、视频面试等新科技招聘手段助力产业复苏提速。

目前，国内疫情已基本得到控制，3月份以来用电量明显回升，3月17日 用电量较去年同期增长1%。人民日报3月20日公布，除湖北外规模以上企业复工率约为80%。复工复产势头明显。

据安永相关研究，76.6%的企业并不会因为疫情调整原有业绩目标，74.5%的企业不会采取人工成本管控措施。

综上，未来疫情对企业人才招聘计划的影响会逐渐减弱。

互联网招聘计划完成率保持平稳

互联网行业本季度招聘计划完成率保持平稳；房地产、机械制造、消费品和金融招聘计划完成率均有所下滑。

由于“互联网+战略”的实施，互联网行业的子领域众多，疫情影响了部分领域，却又为在线教育、社交、新零售、网络游戏、人工智能等带来了新的机会。加之此行业招聘线上化水平较高，招聘计划受影响较小。

房地产行业以往一季度是开工建设期，疫情导致开工建设延后，售楼处暂时关停，经营压力增大。另外，房地产行业处于变革期，政策总基调也并未因疫情而调整。整体上用人策略在一季度偏向于谨慎。

疫情肆虐期间，民众减少外出，网购频次也有所减少，对消费品行业冲击较大；因为延迟复工，以汽车为代表的机械制造行业，供应链上下游在一季度承受很大压力，产能也未完全释放，加之需求端受抑制。两大行业在一季度招聘计划完成率同比下滑也在意料之中。

大型企业招聘计划完成率同比提升

疫情对不同规模企业影响呈现差异化：大型企业和中型企业招聘计划完成 率较好，小型企业招聘计划完成率略有下滑。

2020年一季度，大型企业(1000人以上)招聘完成率56.6%，同比提升3.2个百分点。中型企业(100-999人)招聘完成率52.1%，同比提升4.2个百分点。

2019年发布的《20年代职场新趋势调研报告》显示：除生于85-89年的人群因经济压力更关注薪资待遇，其他代际人群均将工作稳定性放在选择工作时的首要因素；2020年3月发布的《互联网行业求职现状与趋势》也显示大型企业2020年2月份职位投递数高于去年同期水平。

大型企业的抗风险能力在疫情中进一步凸显，招聘计划也相对更容易完成。

企业离职率与去年四季度持平的比例最高

与去年四季度相比，2020年一季度离职率持平的企业占比最高，为 61.5%；其次为离职率减少的企业，占比30.6%。

与去年同期相比，离职率持平的企业占比相差不大，离职率减少的企业提升10.1个百分点。以往，春节后是求职旺季，受疫情影响求职旺季也有一定延后。但职场人跳槽心理并非朝夕之间决定，疫情可能延后跳槽行为，却无法根除更换工作的动因。

大数据显示，2月10日以来，中高端人才需求明显升温，连续四周环 比增加，3月2日-3月8日环比增加62%。随着人才需求端逐步复苏，求职活跃度也会随之提升。

分行业、分规模企业离职率变化

金融、房地产2020年一季度离职率与去年四季度持平的比例高于总体水平；机械制造、金融和互联网离职率环比减少的比例高于总体水平。

中型企业和大型企业一季度离职率减少的比例高于小型企业。

一季度招聘主要难点为简历数量不足

一季度，超一半企业招聘难点为简历数量不足，其次为面试数量不足、或人才不合适。

各行业中，汽车制造行业最缺乏优质中高端人才简历，占比为65.3%。其次为房地产行业，占比为59.4%。

除简历数量不足外，金融行业及消费品行业担忧应邀面试率低，占比分别为23.3%和22.2%。

一线城市更担忧应邀面试率低，新一线城市更担心面试通过率低

一线城市拥有更多中高端人才储备，大企业更多聚焦在一线城市，因此企业更担忧应邀面试率低，占比为20.2%；

新一线城市发展迅速，对于人才要求高，因此更担心面试通过率低；

二线城市及其它城市没有充足的中高端人才储备，因此招聘难点中简历不足占比明显高于一线城市和准一线城市。

小企业简历数量少，中型企业及大企业面试通过率低

一季度，受到疫情影响，小企业(1-99人)抗风险能力被质疑，招聘中收到的简历数量减少；

中型企业(100-999人)及大企业(1000人以上)虽然较之小企业面试数量较多，但如何邀请更多优质候选人面试，如何提高面试通过率仍然为二季度重要课题。

金融、房地产、互联网招聘计划回暖

从不同行业来看，金融、房地产和互联网企业下季度招聘计划平稳或增长的比例相对较高。

疫情给宏观经济和各行业带来的负面影响有目共睹，但同时也带来了新的 发展机会。房地产行业销售线上化转型，VR看房、商业地产赋能商户线上直播，此类线上形式带来的流量效应显著，并不会因疫情结束而停止发展，这些新形式也将带来IT技术人才和运营类人才的需求增量。

《互联网行业求职现状与趋势》显示，区块链、在线教育和人工智能是新增职位同比增速较快的领域。金融科技领域将因为区块链、人工智能和大数据的应用，进一步优化金融业线下业务流程，形成全新的产品和业务。

相关行业人力资源从业者，一方面要对行业的新动向保持足够敏锐度；另一方面更要意识到疫情对人力资源服务的新影响，尤其是线上培训长期化、在线测评助力人才甄选和视频面试提升筛选效率等行业新趋势。

“后疫情时代”，业务类岗位、技术类岗位需求旺盛

后疫情时代，业务发展和技术革新成为企业生存下去的关键词。二季度，业务类岗位需求占比与技术类岗位的需求占比不相上下。

一线城市重业务类岗位，准一线城市重技术类岗位

从调研结果来看，各区域对岗位的需求都集中在业务类和技术类岗位上；二季度二线城市对于业务类岗位需求最旺盛，为42.6%，一线城市紧随其后，为40.1%；

新一线城市快速发展，对于技术类岗位需求大，占37.1%；

其它城市则对于运营、市场类岗位需求更为旺盛。

重点城市青睐业务类和技术类人才，运营人才紧跟其后

受疫情影响，各城市内部均是业务类岗位需求最高，均超过了27%；其次为技术类岗位，占比均在24%以上；

各城市招聘岗位类型差异较大，纵向对比来看，预期2020年二季度，深圳、上海、杭州的业务类职位需求量更大；成都、重庆对于技术类人才更为看中，广州则更需要运营及市场类人才。

消费品、金融、房地产业务类岗位需求量大

受到疫情冲击，金融、消费品及房地产行业迫切需要拓展业务，寻求转化，因此业务职位量明显高于其他行业，占比分别为66.7%、46.9%及35.9%；

新基建政策、疫情发展加速了机械制造、互联网及房地产行业的技术革新步伐，企业积极响应，技术类职位量增长，占比分别为 60.8%、41.3%和31%；除以技术驱动的互联网行业外，机械制造中更多外企拟在中国建立全球研发中心，房地产行业开启多元化业务，并利用VR看房等新型营销方式，对技术人才需求进一步增大。

2020年上半年更加重视线上招聘

受到疫情影响，对比2019年一季度，企业更加重视线上招聘，线上招聘居高不下，2020年上半年均高于85%；

对比2019年一季度及二季度，猎头使用占比有所下降；

企业在一季度放缓校园招聘，校园招聘占比下滑，二季度将有所提升。

不同级别城市企业招聘渠道略有不同，普遍以线上招聘为主

一线城市对线上招聘接受程度最高，占比86.7%。二线城市使用占比较低，约占79.4%；

二线城市及其他城市更加青睐猎头，占比分别达到10.3%和9.4%；

二线城市在二季度将更多展开校园招聘，吸引更多应届毕业生。

重点城市普遍接受线上招聘，猎头为第二重要的招聘渠道

重点城市企业普遍接受线上招聘中高端人才的方式，其中深圳(91.3%)、成都(89.6%)及上海(88.5%)的使用占比更高；

二季度，广州、杭州企业将更多使用猎头，分别达到20.1%和14.8%，更加注重招聘效率；

西部重点城市成都及重庆二季度校园招聘占比高于其他城市。

除线上招聘，小企业重视猎头，大企业重校招

在二季度，不同规模企业线上招聘的占比均高于83%。除线上招聘外，大企业(1000人以上)将更加重视校园招聘和RPO，占比分别为2.2%和1.7%，明显高于其他规模企业，帮助大企业进行批量招聘。

小企业将更多采用猎头，占比为10.3%，高于其他规模企业。

招聘质量最受关注，企业HR需用好科技化工具

目前企业衡量招聘效果的指标主要集中在招聘质量和招聘速率上。是否招到合适的人和是否按时招到人两项指标合计占比80.0%。

招聘质量和效率的提升是一个系统工程，企业HR不仅要做好职位梳理、人才盘点，制定合理的招聘计划，更需要做好招聘渠道选择、对外信息精准度、测评等工具使用等细节。

但上述指标仍不足以体现人力资源角色在当前对企业的重要度。人才招聘 也已经不仅仅是需求匹配，更需要支撑业务决策。疫情也提示我们快速应对市场变化，人力资源应更加敏捷化和科技化。